Software für technischen Außendienst & Servicetechniker entwickeln lassen

Ja! Unsere erfahrenen UI/UX-Designer rstellen ansprechende und benutzerfreundliche Software- und App-Designs, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bereits im Beratungsgespräch besprechen wir mit Ihnen den Bedarf und Umfang an Designs, und im Anforderungsworkshop erstellen wir gemeinsam einen klaren Plan.

Die Entwicklungsdauer Ihrer Außendienst-Software hängt vom Projektumfang und den gewünschten Funktionen ab. Erste Funktionen stehen oft schon nach 4 Wochen Entwicklungszeit bereit. Wir arbeiten agil und liefern früh nutzbare Ergebnisse, die vom Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen direkt getestet und ausprobiert werden können. 

Eine schlanke Weblösung für Einsatzübersicht und Datenerfassung kann in wenigen Wochen produktiv gehen. Für umfangreiche, integrierte Field-Service-Lösungen rechnen wir je nach Komplexität mit 6–12 Wochen bis zum MVP. Im Schnitt dauert die Entwicklung einer Außendienst-Anwendung um die 6 Monate. In einem persönlichen Beratungsgespräch analysieren wir gemeinsam Ihre Anforderungen und erstellen eine realistische Aufwandsschätzung.

Welche Faktoren beeinflussen die Entwicklungsdauer?

1. Funktionsumfang & Individualisierung

Ein einfaches Einsatz-Dashboard mit statischer Kartenansicht ist schneller umgesetzt als eine vollintegrierte Außendienstlösung mit Live-Tracking, Offline-Funktionalität und rollenbasierten Benutzerrechten. Je komplexer die Anforderungen, etwa automatische Wartungsterminplanung, Offline-Datenerfassung oder individuelle Datenworkflows, desto höher ist der Entwicklungsaufwand.

2. Plattformwahl: Web, Hybrid oder Native?

Soll die Lösung als responsive Webanwendung oder als native App für Android/iOS entwickelt werden? Weblösungen (z. B. als Progressive Web App) sind schneller bereitstellbar, plattformunabhängig und oft ideal für administrative Nutzer. Native Apps bieten eine tiefere Geräteintegration, z. B. bei GPS, Kamera oder Scanner – wichtig für mobile Techniker. Die geeignete Technologie wählen wir gemeinsam anhand Ihrer Anforderungen und Einsatzbedingungen aus.

3. Integration mit bestehenden Systemen

Field-Service-Lösungen entfalten ihren vollen Nutzen erst durch Integration in bestehende Systeme wie CRM, ERP oder FSM-Plattformen. Der Aufwand variiert je nach Datenstruktur, API-Verfügbarkeit und Komplexität Ihrer IT-Landschaft. Schnittstellen zu Systemen wie SAP, Salesforce oder Microsoft Dynamics erfordern in der Regel mehr Entwicklungs- und Testzeit, bieten aber langfristig einen hohen Automatisierungsgrad.

4. Test- & Optimierungsphase

Vor dem Livegang durchläuft Ihre Software intensive Testphasen – von Funktions- und Performance-Tests bis zu Usability-Checks unter realen Bedingungen. Besonders im Außendienst muss alles reibungslos funktionieren: offline wie online, unter Zeitdruck, auf verschiedenen Geräten – mit möglichst wenig Einarbeitungsaufwand für die Techniker.

Ja, Ihre individuelle Software wird exakt auf Ihre bestehende IT-Landschaft abgestimmt. Über APIs, Schnittstellen oder Middleware integrieren wir CRM-, ERP- und FSM-Systeme nahtlos, lokal und cloudbasiert.

Ja. Technische Außendienstmitarbeitende können Daten auch offline erfassen. Sobald eine Verbindung verfügbar ist, werden die Informationen automatisch synchronisiert. So bleibt der Arbeitsfluss auch ohne Netz stabil.

Da es sich um Individualsoftware handelt, können wir neue Features, Workflows oder Systemanpassungen jederzeit agil einbauen, auch nach dem Go-Live. Die Lösung wächst mit Ihrem Unternehmen mit.

Wir arbeiten in kurzen, klar strukturierten Sprints. Wie viel interner Aufwand für Sie anfällt, hängt vom Projektumfang ab, dies klären wir bereits im Erstgespräch. Bei der Umsetzung der individuellen Außendienstsoftware übernehmen wir die technische Entwicklung auf Basis Ihren punktuellen Inputs, etwa zu Prozessen und Anforderungen. Durch unsere agile Arbeitsweise mit klar verteilten Rollen behalten Sie stets die Übersicht und Kontrolle über die Priorisierung der Funktionalitäten und das Projektbudget.

Die Akzeptanz der neuen Software und App für Ihre Mitarbeitenden hängt von mehreren Faktoren ab. Einer dieser Faktoren ist die Nutzerfreundlichkeit, auch als Usability bezeichnet. Da die Software gemeinsam mit Ihnen und ggf. Pilot-Nutzern gestaltet wird, garantieren wir von den ersten Entwürfen an nutzerzentrierte, verständliche, intuitive und alltagstaugliche Oberflächen. Ein zweiter Faktor ist die Gewöhnung an neue Software im Unternehmen: Schulungen und eine  begleitende Einführung unterstützen den Rollout in Ihrem Betrieb zusätzlich.

Unsere Anwendungen sind webbasiert und für Desktop, Tablet und Smartphone optimiert, unabhängig vom Betriebssystem. Spezielle Anforderungen berücksichtigen wir bei der Entwicklung.

Ja. Datenschutz und Datensicherheit entsprechen aktuellen Standards. Hosting kann in Ihrer Infrastruktur, auf deutschen Servern oder cloudbasiert erfolgen, je nach Ihren Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.